Total Quality Management ( TQM ) – YOGYAKARTA

Total Quality Management (TQM) – YOGYAKARTA

Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 27-29 Maret  2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 17-19  April 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 1-3  Mei 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 5-7  Juni 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta |  3-5  Juli 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 4-6 September 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 9-11 Oktober 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta |  6 – 8  November 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta | 20-22 November 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta |  11-13  Desember 2012 | IDR 5.000.000,-
Hotel Jogja Plaza, Yogyakarta |  18-20 Desember  2012 | IDR 5.000.000,-

DESCRIPTION

Total quality management (TQM), juga dikenal dengan Total Quality Control (TQC), adalah suatu tool manajemen untuk meningkatkan total performance, yang merupakan filosofi manajemen yang mengintegrasikan semua fungsi-fungsi organisasi, seperti marketing, finance, engineering, production, design, customer service dan lain-lain, yang memfokuskan pemenuhan kebutuhan customer dan sasaran organisasi. TQM memberdayakan total organisasi, dari tenaga kerja sampai kepada CEO, dengan tanggung jawab penjaminan kualitas terhadap produk dan atau jasa, dan sistem manajemen  prosesnya.
TQM merupakan suatu pendekatan terintegrasi oleh manajemen untuk memfokuskan semua fungsi dan level organisasi  pada kualitas dan continuous improvement. Sampai sekarang TQM menjadi sangat penting untuk meningkatkan kapabilitas proses perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami konsep-konsep TQM serta menerapkannya dalam ruang lingkup pekerjaan untuk memenuhi harapan konsumen dalam upaya meningkakan daya saing.

OBJECTIVES
Peserta dapat memperoleh pengetahuan yang terpadu tentang prinsip-prinsip manajemen yang dikembangkan berdasarkan paradigma baru yang sedang tumbuh untuk melengkapi pelatihan dasar-dasar TQM. Sehingga setelah mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mengimplementasikan Total Quality Management (TQM) di perusahaan.

PROGRAM OUTLINE

1. Pendahuluan dan overview
2. Perubahan sosial dan mutu produk
3. Tahap gerakan kualitas
4. Siklus hidup produk
5. prinsip – prinsip dan dasar-dasar TQM
6. Model TQM
7. 10 dimensi service quality
8. Mengidentifikasi harapan konsumen
9. Model kebutuhan konsumen
10. Tujuh (7) alat kendali mutu
11. Studi kasus
12. Diskusi interaktif

PESERTA

Manajer, Supervisor produksi atau proses, karyawan

METHOD

Lecturing, workshop, interactive consultation, case study, and presentation

INSTRUKTUR

Agus Mansur, ST, M. Eng. Sc.

WAKTU dan TEMPAT

• 27-29 Maret  2012
• 17-19  April 2012
• 1-3  Mei 2012
• 5-7  Juni 2012
•  3-5  Juli 2012
• 4-6 September 2012
• 9-11 Oktober 2012
• 6 – 8  November 2012
• 20-22 November 2012
• 11-13  Desember 2012
• 18-20 Desember  2012
• Hotel Jogja Plaza – Yogyakarta

INVESTASI

• IDR  5.000.000 per participant – non residential
• (termasuk picking-up service dari Bandara/Stasiun KA ke hotel, training modul, training kit, 2x coffee break, 1x lunch, souvenir, dan sertifikat)

cforms contact form by delicious:days