PUTTING PEOPLE FIRST

PUTTING PEOPLE FIRST

Hotel / Executive Club, Jakarta | 24-25 Maret 2009| Rp 2.750.000,-

Disaat sekarang, kita hampir selalu lupa bahwa reaksi dan sikap orang lain terhadap kita adalah kebanyakan TERGANTUNG dari BAGAIMANA kita lebih dahulu bersikap dan memperlakukan orang lain.  Segala sesuatu harus dimulai dari DIRI SENDIRI. Dan manusia sebagai makhluk sosial, siapapun mereka – terlepas dari status dan jabatan – diciptakan untuk MELAYANI orang lain.  Cara kita memperlakukan orang dan bagaimana kita bersikap terhadap orang lain tsb. mencerminkan KARAKTER dan sikap MENTAL dasar kita.  Dan kita juga telah sering melupakan untuk “PUT PEOPLE FIRST” = dahulukan kepentingan orang lain sebelum kepentingan kita.

LAYANI orang lain terlebih dahulu, maka anda akan DILAYANI. “MELAYANI” mempunyai arti yang luas dan mendalam.  Contoh mudah adalah seperti : SENYUM kita -> adalah sebuah sebuah PELAYANAN; PENAMPILAN kita -> adalah sebuah PELAYANAN, SIKAP POSITIF kita -> adalah PELAYANAN, kebiasaan TEPAT WAKTU -> adalah sebuah PELAYANAN.  Jadi, setiap orang adalah PEMBERI PELAYANAN.

Temukan bagaimana menjalankan “PUTTING PEOPLE FIRST” dalam diri anda pada saat yang tepat, tempat yang tepat dan kepada orang yang tepat dalam kehidupan bisnis dan kehidupan sosial anda di dalam 2 (dua) hari seminar.

Objektif

• Mengerti pentingnya memprioritaskan orang lain/umum di dalam kehidupan bisnis dan/atau sosial.
• Menyadari bahwa orang harus memberikan Pelayanan dan Perhatian kepada orang lain.
• Memberikan keyakinan dan kemudahan dalam memberikan PELAYANAN yang baik kepada orang lain.
• Mendapatkan pengetahuan tentang “Service Attitudes dan Basic Mental Attitudes” yang harus ditampilkan dalam kehidupan sehari2.

Cont’d – PUTTING PEOPLE FIRST

Pokok Bahasan :

• Artinya “SERVICE”
• Segalanya di MULAI DARI SAYA
• Kesadaran bersikap “ramah”
• Material Service & Personal Service
• Pentingnya “PERHATIAN”
• Type of Tingkah-Laku
• Sikap anda terhadap hidup : Basic Mental Attitude & Service Attitude
• 10 Kepribadian yang Baik
• Keahlian berhubungan dengan orang lain

Peserta :

• Orang yang bekerja di dalam dunia bisnis/organisasi dan siapapun yang melayani dan/atau berhubungan dengan orang (artinya = sudah pasti setiap orang berhubungan dengan orang lain).
• Siapapun yang berinteraksi dan berkomunikasi lebih dari 70% dari waktunya setiap hari dengan orang lain (artinya = setiap orang).

Waktu :

• 2 (dua) hari (08.30 – 17.00)

Trainers

Zizi Fauzia Amalia, Dipl.Hot.

Zizi mempunyai catatan yang sangat baik dalam karirnya dibidang perhotelan dimana Zizi pernah bekerja untuk hotel berbintang 4 dan 5 di Jakarta dan Batam selama 19 tahun.  Sekarang, Zizi adalah seorang Training Consultant sejak 3 tahun terakhir dan telah memberikan berbagai macam pelatihan kepada perusahaan-perusahaan.  Zizi lebih banyak berkecimpung dalam Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.  Pengalaman-pengalaman dan karirnya di lingkungan hotel membuat dirinya ahli dalam “Customer Care”, “Service Excellence” dan juga keahlian manajemen. Lulusan dari Hotel Institute Montreux – Switzerland, 1987, jurusan Hotel Operational Management and pemegang Diploma American Hotel & Motel Association.  Zizi juga alumnae dari STP Bandung (d/h NHI), Indonesia.

Workshop Investment :

• Rp 2.750.000,-
• Early bird                      : Rp. 2.600.000,- (registered before 13^rd March 2009)
• Special price for group    : Rp. 2.500.000,- (minimum 3 participants)
• Including                       : Training Kit (CD modules, Hand-out), Certificate, Lunch and snacks.

cforms contact form by delicious:days