GENERAL AFFAIR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM

GENERAL AFFAIR OFFICER DEVELOPMENT PROGRAM

Aryaduta Hotel Semanggi / Harris Hotel Jakarta ( Tebet ) | 28 – 29 July  2011 | 08.30 – 16.30 | Rp 2.750.000,- /Person|
Aryaduta Hotel Semanggi / Harris Hotel Jakarta ( Tebet ) | 18 – 19 Agustus  2011 | 08.30 – 16.30 | Rp 2.200.000,- /Person|
Aryaduta Hotel Semanggi / Harris Hotel Jakarta ( Tebet ) | 22 – 23 September  2011 | 08.30 – 16.30 | Rp 2.200.000,- /Person|
Aryaduta Hotel Semanggi / Harris Hotel Jakarta ( Tebet ) | 28 – 29 November  2011, | 08.30 – 16.30 | Rp 2.250.000,- /Person|

BACKGROUND

Peran GA officer dalam organisasi umumnya masih kurang diperhatikan, bila dibandingkan dengan peran Sales officer dan Production Officer yang secara langsung menghasilkan profit untuk organisasi.

Padahal sebagai supporting unit, General Affair (GA) memiliki peran yang tidak kalah penting dibanding departemen lain. Tanpa GA officeryang smart, organisasi tidak dapat menghasilkan performance yang optimal.

Karakterisktik pekerjaan dari GA officer adalah banyaknya varian tugas yang masing-masing memerlukan pengetahuan dan keterampilan teknis.Mencari dan mendapatkan GA officer yang mempunyai sejumlah keahlian teknis yang menyeluruh terhadap area pelayanan umum organisasi adalah merupakan hal yang kurang efisien. Sebab pengetahuan dan keterampilan yang sebenarnya dibutuhkan adalah ;  mempunyai interpersonal skill yang baik, mampu melakukan komunikasi yang efektif, mampu bernegosiasi, dapat melakukan koordinasi yang baik dengan sejumlah pihak ahli yang terkait dengan pekerjaan teknis, mempunyai pengetahuan tentang continous improvement melalui metode 5S/R, dapat membuat surat dengan aplikasi Word, dapat melakukan data processingdan summary report dengan aplikasi Excel dan dapat mempresentasikan hasil pekerjaannya dengan aplikasi Powerpoint.

Ketika beragam tugas GA saling berinteraksi dan berkoordinasi baik secara internal maupun secara eksternal, GA officer harus mempunyai kemampuan dalam me-manage beragam tugas tersebut.

 

OBJECTIVES

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :

1. Memahami tugas dan tanggung jawab GA officer dengan skala waktu pengerjaannya.
2. Mengetahui dan memahami Key Performance Indicator untuk GA Officer.
3. Mengetahui dan memahami program training yang dibutuhkan untuk memenuhi kompetensi secara umum dari seorang GA officer, baik untuk level Supervisor, Staff dan Driver.
4. Memahami dan menerapkan proses negosiasi serta koordinasi dengan komunikasi dan interpesonal skill yang baik.
5. Memahami proses continuos improvement control dengan metode 5S/R.
6. Melakukan GAdata automation process secara efektif dan efisien.
7. Membuat sejumlah formulir checksheet untuk panduan standarisasi umum kualitas pelayanan, baik untuk keperluan internal audit dan eksternal audit ( Lobby, Office, Canteen, Toilet, etc).
8. Menganalisa faktor-faktor yang menjadi permasalahan utama yang umum terjadi pada aktivitas GA officer dan mampu  menyelesaikan permasalahan tersebut.

 

WHO SHOULD ATTEND

Staff and Supervisor or Leader.

 

TRAINING METHOD

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif, dimana peserta dikenalkan kepada konsep, diberikan contoh aplikasinya, berlatih menggunakan konsep, mendiskusikan proses dan hasil latihan.

1. 50% Theory
2. 50% Practices  (Case study)
3. Dynamic and interactive training presentation
4. Simulation or Role Play
5. Games or Ice Breaking

 

TRAINING SYLLABUS

1. Tugas & tanggung jawab GA Officer dengan skala waktu pengerjaannya ( Daily, Weekly, Monthly & Yearly )
2. Dimension of GA Officer.
3. Key Performance Indicator for GA Officer.
4. Generic Competencies Based Training Program For GA ( Supervisory, Staff and Driver).
5. Organizational Structure of GA officer.
6. Interpersonal skill
7. Communication skill.
8. Negotiation skill.
9. Coordination skill.
10. Continuos Improvement with 5S/R method.
11. GA data automation process with Excel 2007.
12. How create and using of Toilet Checksheet
13. How create and using of Toilet Maintenance Manual.
14. How create and using of Checksheet Canteen.
15. How create and using of Checksheet Lobby Office.
16. How create and using of Checksheet Office.
17. General Affair Problem Solving.

 

LEAD FACILITATOR

ERAWAN SUPRIATNA, S. KOM

Praktisi & trainer yang mempunyai pengalaman lebih dari 15 tahun menjadi instructor / trainer di beberapa lembaga pelatihan swasta, instansi pemerintah / swasta  di Jakarta, mulai tahun 1992 – 2003, antara lain  di PT. Asiana IMI Industries, Tbk.,  PT. COMBIPHAR,  di PT. LG Philips Display Devices Indonesia, PT. LG Electronics Indonesia, PT. LG Innotek Indonesia dan PT. Harita Prima Abadi Mineral (Mining Company).

Pernah menjabat sebagai Manager EDP dan Manager Training & Development di perusahaan swasta dan perusahaan jasa konsultan.

Beliau juga pernah memberikan pelatihan sebagai berikut :  Implementation of Financial Accounting Information System Training, Wonderful Amazing Presentation With Power Point 2007, Flash And Swish Max, Payroll Administration System, Electronic Filing & Document Management System, Be Expert Excel 2007 For Office Automation, Powerfull Data Analysis & Dashboard Reporting with Ms. Excel 2007, System Analyst and Design, VB6 Database programming, VF9 Database Programming, ITIL, COBIT, dan lain-lain.

Selain itu juga beliau adalah praktisi pelatihan dengan metode quantum teaching, quantum learning, mind mapping  dan NLP di  bagian pengembangan sumber daya manusia (HRD Training & Development) selama lebih dari 7 tahun. Dengan perpaduan metode pelatihan seperti itulah,  pelatihan seberat apapun selalu dibawakan secara ringan, jelas dan tuntas. Sehingga proses pelatihan berlangsung dengan menyenangkan dan mencapai tujuan yang diinginkan oleh peserta pelatihan.

 

Date

• 28 – 29 July  2011,              08.30 – 16.30
• 22 – 23 September  2011,              08.30 – 16.30
• 18 – 19 Agustus  2011,              08.30 – 16.30
• 28 – 29 November  2011,,              08.30 – 16.30

 

Venue

Aryaduta Hotel Semanggi / Harris Hotel Jakarta ( Tebet )

 

Investment :

July 2011 ( 28 – 29 July  2011)

• Rp 2.750.000,- /Person
• Early Bird : Rp 2.600.000,- (Paid 4 days Before 28 July 2011)
• Group Price : Rp 7.500.000,- (3 participants from the same company)

Agustus

• Rp 2.200.000,- ( Full Fare )
• Early Bird : Rp 2.100.000,- (Paid 4 days Before 18 Agustus 2011)
• Group Price : Rp 6.000.000,- (3 participants from the same company)

September

• Rp 2.200.000,- ( Full Fare )
• Early Bird : Rp 2.100.000,- (Paid 4 days Before 22 September  2011)
• Group Price : Rp 6.000.000,- (3 participants from the same company)

November

• Rp 2.200.000,- ( Full Fare )
• Early Bird : Rp 2.100.000,- (Paid 4 days Before 28 November 2011)
• Group Price : Rp 6.000.000,- (3 participants from the same company)

Setiap Peserta diharapkan membawa laptop Untuk Praktik