ADVANCE CUSTOMER SERVICE : THE HEARTIES SERVICE

ADVANCE CUSTOMER SERVICE : THE HEARTIES SERVICE

Jakarta * | 26-27 Mei 2011 | Rp 2.500.000,-

PENGANTAR

Pengantar

Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya adalah,  “Bila para frontliner atau customer service atau supervisor dan manager “enggan” melakukannya, bagaimana? Kebanyakan dari mereka telah tahu caranya cuma sering  tidak tergerak melakukannya . Pelatihan HEARTIEST SERVICE atau PELAYANAN HATI adalah sebuah pelatihan baru yang akan membuat para frontliner dan customer sevice anda “ikhlas” melakukannya. Pelatihan ini akan dibantu dengan sentuhan EQ dan SQ dari pakar SERVICE  yang telah menggeluti bidang ini selama 20 tahun lamanya

MATERI PELATIHAN

• You are the company in the customers’ eyes
• What is heartiest service?
• Who is the customer exactly ?
• Delivering service to achieve beyond customer satisfaction.
• How to achieve individual and company goals.
• Motivating ourselves and others at work.
• Applying professional &constructive service  .
• Turning customer’s complaint into service triumph
• Applying effective communication.
• Evaluation and feedback session.
• Inner self analysis

TRAINER

Professional dan Praktisi Trainer

Tempat : (mentioned in confirmation letter)*

• Hotel Sofyan Betawi,
• Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan
• Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan

Investasi :

Rp. 2.500.000,- (termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat)

cforms contact form by delicious:days