EXCELLENT RECEPTIONIST & TELEPHONE COURTESY Hotel/Office Building, Jakarta | 18 Juli 2012 | Rp. 1.300.000,- A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must […]
CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Yogyakarta | 18-20 september 2012 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6.000.000,- per peserta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah […]
Managing Technical Asset Management Jakarta* | 10 – 11 Juli 2012 | Rp 3.500.000,- Jakarta* | 2 – 3 Agustus 2012 | Rp 3.500.000,- Jakarta* | 23 – 24 Oktober 2012 | Rp 3.500.000,- Sasaran Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu untuk : Memahami konsep dan memiliki keterampilan serta dapat mengaplikasikan tentang Building & Asset Management […]
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY, Yogyakarta | Rabu-Jum’at , 1 – 3 Agustus 2012 | Rp. 6.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Oleh karena itu komplain dari pelanggan merupakan hal yang harus segera diselesaikan dengan cara sebaik-baiknya agar pelangganmerasa diperhatikan dan dilayani […]
PROFESSIONAL SECRETARY EXCELLENCE Estubizi Business Center, Jakarta | 14 Juli 2012 | 08.30 – 16.30 WIB | Rp 1.500.000,- Pokok Bahasan: Untuk menjadi seorang sekretaris yang professional, diperlukan pengetahuan dan keterampilan yang “lebih” dibanding sekretaris pada umumnya. Memiliki mental dasar yang baik, keterampilan berkomunikasi, menjalin hubungan, melayani pelanggan, dan menjaga penampilan dapat menunjang keterampilan dasar yang telah dimilikinya. Dengan mengikuti […]
GENERAL AFFAIRS DEVELOPMENT – PENGEMBANGAN MANAJEMEN BAGIAN UMUM Hotel Harris Tebet, Jakarta | 20 – 21 Juni 2012 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | Rp 3.250.000,-/Peserta Sebagian besar professional General Affairs merasa dirinya sebagai warga kelas 2 di dalam perusahaan. Padahal fungsi General Affairs ( GA ) di Organisasi merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang kompleks karena perannya yang harus memberikan […]
Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 14-15 Juni 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 5-6 Juli 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Rabu-Kamis, 1-2 Agustus 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- PEMAHAMAN UMUM TENTANG SERVICE […]
Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business (Batch 3) Bidakara Hotel, Jakarta | 06 – 07 Juni 2012 | 09.00 am-05.00 pm | Rp. 2.700.000,-/person By The Indonesia’s Acknowledged Service Practitioner : Wardhani Soedjono Why ”Complaint is a Gift” Organizations can lost many customers when complaints are not handled well, […]
Security Management For Leader Bogor | 2 – 6 July 2012 | IDR 5.250.000,-/ Person KOMPETENSI DASAR: Management Security yaitu suatu sistem untuk memberikan pemahaman yang utuh/ terpadu serta kemampuan dan keterampilan dalam merencanakan dan mendesain Sistem Pengamanan yang tepat, efektif, dan efisien, sesuai dengan situasi dan kondisi yang dihadapi, khususnya Ancaman / Gangguan yang mungkin terjadi serta kemampuan […]
Great Telephone Courtesy Jakarta | 12 Mei 2012 | Rp. 1.750.000,-/ peserta Tujuan dan Manfaat Mampu menjadi profesional yang smart dalam hal telephone Menjadikan customer lebih nyaman ketika menerima telephone dan ditelephone Mampu mengenal customer dari cara bertelephone dan mengatasinya Agar mampu mempraktekkan tips efektif dalam bertelephone yang menyenangkan Agar lebih terbiasa dalam dunia […]