Practical Service Excellence Five Star Hotels*, Jakarta | 12 – 13 Desember 2013 | Rp. 6.000.000,- Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara memberikan pelayanan yang disertai dengan sikap dan perilaku melayani dengan baik dan benar merupakan esensi dari organisasi bisnis agar dapat bertahan dan terus berkembang. Untuk itu maka pelatihan dan pengembangan sikap dan perilaku […]
TELEPHONE TECHNIQUES AND COURTESY Graha Mustika Ratu, Jakarta | 30 Agustus 2013 | Rp. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 02 Oktober 2013 | Rp. 1.500.000,- Teknik menelepon yang baik sangat berpengaruh dalam menciptakan citra perusahaan yang positif. Keterampilan dan kemampuan menelepon yang baik perlu dimiliki oleh semua karyawan di sebuah perusahaan, terutama oleh operator, receptionist atau […]
Effective Handling Complaint Technique Graha Mustika Ratu, Jakarta | 24 May 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 24 October2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 16 December 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Selama masih […]
TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION TECHNIQUES Hotel Harris / Hotel Ibis, Jakarta | 18 – 19 Maret 2013 | Rp 3.600.000,- Program ini diperuntukkan bagi supervisor dan staf collections, baik yang bekerja di lapangan maupun melalui tilpon. Pelatihan ini sangat interaktif dan menerapkan pendekatan praktis dalam menghadapi masalah-masalah collection sehari-hari dengan menggunakan metode role-play. Kemampuan collections tanpa mempunyai ketrampilan bernegosiasi […]
PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT : PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA Bali / Batam | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta – Yogyakarta| 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta Bandung / Jakarta / Surabaya | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta Bali / Batam | 18 – 19 Februari 2013 | Rp. […]
Customer Focus Selling Skills Five Star Hotels*, Jakarta | February 7 – 8, 2013 | Rp. 6.000.000,- PASTI JALAN Five Star Hotels*, Jakarta | 27 – 28 March 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta | 27 – 28 May 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, Jakarta | 03 – 04 July 2013 | Rp 6.000.000,- Five Star Hotels*, […]
COMMUNICATIONS SKILLS FOR CUSTOMER SERVICE Graha Mustika Ratu, Jakarta | 1 February 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- – Pasti Jalan Graha Mustika Ratu, Jakarta | 28 August 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- Graha Mustika Ratu, Jakarta | 29 November 2013 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.500.000,- […]
COSTUMER FOCUS SELLING SKILL Hotel Lor In, Karang Anyar | 6 – 8 Februari 2013 | Rp 7.000,000,-/ participant Deskripsi Selling atau penjualan merupakan bagian terpenting yang menopang kehidupan sebuah perusahaan. Proses penjualan atau selling ini harus dijalankan dengan baik dan tepat sasaran sehingga dalam prakteknya proses selling mampu memberikan kontribusi yang berarti dalam untuk […]
Customer Service Excellence Hotel Ibis, Jakarta | 05-06 Desember 2012 | Rp 3.400.000,-PASTI JALAN Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik Menghadapi Pelanggan […]
Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan Hotel Jambul luwuk Malioboro Yogyakarta | 20 s.d 22 November 2012 | Rp. 6.000.000 ,- Hotel Jambul luwuk Malioboro Yogyakarta | 27 s.d 29 November 2012 | Rp. 6.000.000 ,- Deskripsi Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi […]