SERVICE EXCELLENCE Hotel Harris, Tebet Jakarta Selatan | 06 – 07 November 2013 | Rp. 3.500.000 Jadwal 2014 Jakarta | 27 – 28 Februari 2014 | Rp 3.000.000,- Jakarta | 14 – 15 April 2014 | Rp 3.000.000,- Jakarta | 05 – 06 Juni 2014 | Rp 3.000.000,- Jakarta | 28 – 29 Agustus 2014 | […]
PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT : PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA Bali / Batam | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 7.850.000 Per Peserta – Yogyakarta| 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 4.000.000 Per Peserta Bandung / Jakarta / Surabaya | 11 – 12 Februari 2013 | Rp. 6.500.000 Per Peserta Bali / Batam | 18 – 19 Februari 2013 | Rp. […]
Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care Hotel/Office Building, Jakarta | 11 Agustus 2012 | Rp. 1.300.000,- (Pelanggan tidak lagi sekedar butuh dilayani…) Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service […]
CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Yogyakarta | 18-20 september 2012 | 08.00 – 16.00 WIB | Rp. 6.000.000,- per peserta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah […]
Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 14-15 Juni 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 5-6 Juli 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- Hotel Menara Peninsula Slipi, Jakarta | Rabu-Kamis, 1-2 Agustus 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,- PEMAHAMAN UMUM TENTANG SERVICE […]
Complaint is a Gift: Win Your Customer’s Heart and Ensure Repeat Business (Batch 3) Bidakara Hotel, Jakarta | 06 – 07 Juni 2012 | 09.00 am-05.00 pm | Rp. 2.700.000,-/person By The Indonesia’s Acknowledged Service Practitioner : Wardhani Soedjono Why ”Complaint is a Gift” Organizations can lost many customers when complaints are not handled well, […]
Dynamic Service Excellence Hotel Lumire , Jakarta | 26 – 27 Maret 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 10 – 11 April 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 8 – 09 Mei 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta | 05 – 06 Juni 2012 | Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel […]
SERVICE EXCELLENCE : Best Practice And Implementation HOTEL MENARA PENINSULA / HARRIS, Jakarta | 28-29 Februari 2012 | Pk. 08.30 – 17.00 WIB | Rp. 3.500.000,- / Person HOTEL MENARA PENINSULA / HARRIS, Jakarta | 21-22 Maret 2012 | Pk. 08.30 – 17.00 WIB | Rp. 3.500.000,- / Person HOTEL MENARA PENINSULA / HARRIS, Jakarta | 23-24 Mei 2012 | […]
Great service through service excellence Apartemen Batavia, Jakarta | Kamis 17 Februari 2011| 08.30- 17.00 WIB | Rp 750.000/pax LATAR BELAKANG Keberhasilan suatu usaha tidak hanya tergantung pada keunggulan produk atau jasa yang ditawarkan, tetapi juga terutama pada bagaimana produk atau jasa tersebut disampaikan. Front liner merupakan ujung tombak yang menentukan kesuksesan suatu usaha. […]
Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Kebutuhan pelanggan beraneka ragam, harapan pelanggan selalu berubah, pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, jika tidak maka dengan mudah mereka akan berpindah […]