Training Manajemen

Tag: in house training

In House Training – Customer Service Excellence
By September 11, 2008 0 Comments Read More →

In House Training – Customer Service Excellence

NAMA TOPIK Customer Service Excellence BENTUK PELAKSANAAN: In House Training DESKRIPSI Dalam upaya menembus persaingan industri yang semakin marak, setiap perusahaan harus memiliki competitive advantage dibandingkan perusahaan lain, yaitu dalam bidang pelayanan pelanggan secara total dari seluruh jajaran pelaku pelayanan pelanggan (service provider), dapat disebut sebagai: Total Service Excellence Culture Cycle. Competitive advantage yang bertahan […]

Posted in: Customer Service
In House Training – Introduction to ISO 9001:2008
By September 11, 2008 0 Comments Read More →

In House Training – Introduction to ISO 9001:2008

NAMA TOPIK Introduction to ISO 9001:2008 BENTUK PELAKSANAAN: In House Training Memberikan pengetahuan dan keterampilan profesional untuk memahami konsep implementasi, internalisasi dan audit system manajemen mutu, standard internasional ISO 9001:2000 serta pengenalan ISO 9001:2008 berikut pengenalan persyaratan-persyaratan standard klausul berdasarkan prinsip-prinsip audit yang diatur dalam ISO 19011. Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta akan memiliki […]

CREATIVE  THINKING  FOR BUSINESS  PROBLEMS
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

CREATIVE THINKING FOR BUSINESS PROBLEMS

NAMA TOPIK: CREATIVE THINKING FOR BUSINESS PROBLEMS   BENTUK PELAKSANAAN: In House Training SASARAN: Peserta paham kreativitas adalah sumber pemecahan berbagai masalah Peserta menguasai teknik-teknik pengembangan kreativitas Peserta mampu mengembangkan gagasan menjadi pemecahan masalah nyata. POKOK BAHASAN METODA 1. KREATIVITAS & RISIKO Kreativitas sebagai Sumber Keunggulan Bersaing Berpikir Lateral dan Berpikir Vertikal Metode Pengajaran untuk […]

PROSDEM (PROblem Solving and DEcision Making)
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

PROSDEM (PROblem Solving and DEcision Making)

NAMA TOPIK PROSDEM (PROblem Solving and DEcision Making) BENTUK PELAKSANAAN: In House Training SASARAN Peserta mampu merumuskan masalah secara spesifik dan sistematis. Peserta mampu mengidentifikasi sebab masalah secara sistematis melalui pengumpulan informasi yang benar dan relevan. Peserta mampu mengembangkan alternatif dan membuat keputusan efektif / rasional. Peserta mampu menyusun implementasi keputusan dan memantau hasilnya. POKOK […]

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE

NAMA TOPIK: DEALING WITH DIFFICULT PEOPLE   BENTUK PELAKSANAAN: INHOUSE TRAINING   SASARAN 1. Peserta paham dasar perilaku dan tipe individu di tempat kerja. 2. Peserta mampu menghadapi individu”sulit” di tempat kerja secara efektif POKOK BAHASAN & METODA 1. INTERAKSI DI TEMPAT KERJA Memahami Manusia dan Sifat Dasar Perilakunya Mengenali Berbagai Jenis Individu “SULIT” di […]

Outbound – War Games & Amazing Race Type
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

Outbound – War Games & Amazing Race Type

Nama Topik: Outbound – War Games & Amazing Race Type Bentuk Pelaksanaan: In House Training Tujuan: Mengembangkan “esprit de corps” melalui decision making dan problem solving secara fun dan excitement, dengan penjelajahan di kota menggunakan peta serta perlengkapan yang minim, di samping pengelolaan “risk taking” secara effektif Teknik pendekatan: briefing komando pengelolaan sumberdaya yang minim […]

Intrapreneurial Skills Development
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

Intrapreneurial Skills Development

Nama Topik: Intrapreneurial Skills Development Bentuk Pelaksanaan: In House Training Tujuan: Membangun dan mempertajam sikap entrepreneurship karyawan dalam perusahaan. Teknik pendekatan: Reflective exercises Diskusi kelompok Bandar Dwipa Business games Personal Inventory mapping Materi training: 3 ciri utama entrepreneurship Entrepreneurship dimata korporasi Exercise entrepreneurial Update Paradigma entrepreneurship Aplikasi entrepreneurship dalam decision making Durasi Training: 20 Jam […]

Transformational Leadership
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

Transformational Leadership

Nama Topik: Transformational Leadership   Bentuk Pelaksanaan: In House Training Tujuan: Mengenali pola dan ciri transformational leadership yang diperlukan dalam membawa organisasi pada perubahan (yang berbeda dari transaksional leadership yang hanya berorientasi pada penyelesaian tugas berdasarkan arahan), dan menanamkan landasan-landasannya dalam membangun interaksi produktif atasan-bawahan Teknik Pendekatan: Experiential learning through exercises Personality mapping & diskusi […]

Team Ego Integration
By August 12, 2008 0 Comments Read More →

Team Ego Integration

Nama Topik: Team Ego Integration   Bentuk Pelaksanaan: In House Training   Tujuan: Membangun relasi interpersonal dalam tim secara sehat yang memungkinkan Ego masing-masing berorientasi produktif, dan tidak sebaliknya menjadi liabilitas bagi perusahaan   Teknik pendekatan: Assessment individu dan tim untuk refleksi & introspeksi Diskusi kelompok Simulasi Decision making Simulasi War games   Materi training: […]