Training Manajemen

Tag: Handling Customer

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
By April 15, 2014 0 Comments Read More →

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint

Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 19 – 20 Juni 2014 |  Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 15 – 16 Juli 2014 | Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 09 – 10 October 2014 |  Rp. 4.125.000 Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 18 – […]

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia
By February 4, 2011 0 Comments Read More →

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia

Penanganan Pelanggan: Bagaimana Mengubah Pelanggan Kecewa Menjadi Pelanggan Setia Apartemen Batavia, Jakarta | Selasa, 22 Februari 2011 |   09.00-17.00 wib | Rp. 1.100.000,-   TUJUAN Di akhir pelatihan ini, peserta akan mampu: Memahami pola pikir positif dalam menangani komplain pelanggan Membedakan kebutuhan rasional dan kebutuhan emosional pelanggan Mengidentifikasi tahap-tahap dalam emosi pelanggan Memahami tindakan […]

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN – Yogyakarta
By January 14, 2011 0 Comments Read More →

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN – Yogyakarta

HANDLING CUSTOMER COMPLAIN Wisma MM UGM,  Yogyakarta | 22 – 24 Maret 2011| 08.00 – 16.00 WIB | Rp.4.000.000,-   DESKRIPSI Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka. Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan […]