Training Manajemen

Tag: HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY

HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY
By March 7, 2011 0 Comments Read More →

HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY

HANDLING CONFLICT AND COMPLAINT EFFECTIVELY Hotel Golden Flower, Bandung |8 – 10 Agustus 2011 | Rp 4.950.000/peserta PENGANTAR Kepuasan pelanggan merupakan faktor yang sangat penting. Tidak hanya pelanggan eksternal, pelanggan internal perusahaan pun harus dilayani dengan baik. Hal yang sering terjadi dalam pelayanan kepada pelanggan adalah ketidaksesuaian antara harapan pelanggan dengan kualitas layanan yang diterimanya. […]