Training Manajemen

Tag: customer services

Outstanding Service Experience
By August 2, 2012 0 Comments Read More →

Outstanding Service Experience

Outstanding Service Experience Jakarta  | 22-23 Agustus 2012 | Rp. 3.275.000     PENGANTAR Kemampuan melayani orang lain: customer – internal & external, menjadi hal sangat mendasar (must have) untuk menjalin hubungan pertemanan (relationship), persahabatan (friendship), bahkan kemitraan (partnership). Kami menamakannya sebagai “Outstanding Service Experience”, bagaimana setiap pihak/orang yang berhubungan dengan kita mendapatkan pengalaman hubungan yang berbeda mengesankan, betul-betul […]

Posted in: Services
DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
By March 19, 2012 0 Comments Read More →

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE

Dynamic Service Excellence  Hotel Lumire , Jakarta  | 26 – 27 Maret 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 10 – 11 April 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 8 – 09 Mei 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 05 – 06 Juni 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel […]

Posted in: Services
Dynamic Service Excellence
By December 4, 2011 0 Comments Read More →

Dynamic Service Excellence

Dynamic Service Excellence Hotel Ciputra – Jakarta  | Selasa – Rabu, 20-21 Desember 2011 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Menghadapi dampak dari krisis keuangan gobal yang terjadi saat ini maka untuk dapat bertahan dalam persaingan yang semakin ketat, perusahaan perlu meningkatkan layanan kepada pelanggannya, agar pelanggan menjadi loyal dan tetap berbisnis dengan perusahaan. Sehubungan dengan hal […]

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan
By August 2, 2010 0 Comments Read More →

Skills For Service Excellence: Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan

Skills For Service Excellence (Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan) Hotel/ Office Building Jakarta | 09 Oktober 2010 |Rp. 1.250.000/ peserta Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya […]

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER
By October 21, 2009 0 Comments Read More →

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER

HOW TO BE A PROFESSIONAL CALL CENTER: Melayani Pelanggan Secara Profesional Melalui Call Center Jakarta |Tanggal 11 Desember 2009 | Rp. 1.100.000 Selamat datang di CALL CENTER SUCCESS untuk petugas pelayanan pelanggan. Banyak perusahaan, terutama yang bergerak dibidang jasa, berupaya meningkatkan pelayanan pelanggannya dengan membuka call center . Call Centercustomer service representative, yang bertugas di […]

Posted in: Call Centres
SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE
By August 1, 2009 0 Comments Read More →

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE

SKILLS FOR SERVICE EXCELLENCE Bandung | 6-7 Agustus 2009 | Rp. 3,000,000.- sering kali karyawan menafsirkan bentuk service yang perlu diberikan kepada pelanggan. Akibatnya, pelanggan senang, tetapi perusahaan rugi. Atau malah pelanggan tidak puas dan perusahaan rugi. Bagaimana supaya kedua belah pihak sekaligus dapat diuntungkan? Skills for Service Excellence dirancang khusus dengan penekanan kepada ketrampilan […]

Posted in: Customer Service
STANDAR LAYANAN
By January 6, 2009 0 Comments Read More →

STANDAR LAYANAN

STANDAR LAYANAN Hotel Milenium Kebon Sirih – Jakarta |27-28 JANUARI 2009 | 10 Pendaftar pertama Rp 3.000.000, peserta berikutnya Rp 3.500.000   Gambaran Program Perbankan saat ini dalam melakukan aktivitas menghadapi banyak tantangan, salah satu tantangan yang dihadapi ialah bagaimana caranya untuk memberikan pelayanan (service) kepada nasabahnya. Service yang Excellent harus mempunyai standar layanan yang […]

Posted in: Banking - Finance