Training Manajemen

Tag: Customer Care

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES
By August 5, 2013 0 Comments Read More →

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES Hotel UNY, Yogyakarta | Senin-Rabu, 19 – 21 Agustus 2013 | Rp. 7.500.000 per peserta     ABSTRACK Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan […]

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – Pasti Jalan
By November 19, 2012 0 Comments Read More →

CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE – Pasti Jalan

Customer Service Excellence Hotel Ibis, Jakarta |  05-06 Desember 2012  | Rp 3.400.000,-PASTI JALAN     Materi CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Makna Customer, Service, dan Excellence Moment of the Truth Customer Service Apa Akibat Buruknya Pelayanan Bagaimana Memberikan Service yang Excellence Sikap dan Perilaku Pelayanan Tata Cara berpakaian CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE (LANJUTAN) Komunikasi Empati Komunikasi Assertif Teknik Menghadapi Pelanggan […]

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care
By July 23, 2012 0 Comments Read More →

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care

Tingkatkan Kinerja Front Liner Anda melalui Customer Care Hotel/Office Building, Jakarta | 11 Agustus 2012 | Rp. 1.300.000,-   (Pelanggan tidak lagi sekedar butuh dilayani…) Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service […]

Posted in: Services
DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE
By March 19, 2012 0 Comments Read More →

DYNAMIC SERVICE EXCELLENCE

Dynamic Service Excellence  Hotel Lumire , Jakarta  | 26 – 27 Maret 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 10 – 11 April 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 8 – 09 Mei 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel Ciputra, Jakarta  | 05 – 06 Juni 2012 |  Rp. 2.500.000.-/ peserta Hotel […]

Posted in: Services
Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care
By May 16, 2010 0 Comments Read More →

Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care

Transforming Service Excellent into Care Excellent (Bangun Citra Perusahaan melalui Quality Customer Care) Hotel / Office Building Jakarta | 07 Juni 2010 | Rp. 1.250.000,-/ peserta   Pelatihan ini merupakan pelatihan basic yang berfokus kepada pemberdayaan kemampuan team Customer Care Unit dalam kaitan tugas sehari -hari . Seringkali ketidak puasan pelanggan bukan dari produk melainkan akibat […]

CARE AND SERVICES TRAINING
By September 2, 2008 0 Comments Read More →

CARE AND SERVICES TRAINING

CARE AND SERVICES TRAINING Menara Kadin, Jakarta, Lt 24 | 15-16 Oktober 2008 | Rp 2.500.000 (+PPN 10%)/Participant Latar Belakang Kepuasan customer merupakan hal penting bagi pertumbuhan perusahaan, disisi lain word of mouth terbukti efektif di Indonesia, sedangkan  apa yang diungkapkan tersebut akan sangat bergantung kepada pengalaman Customer ketika berinteraksi dengan jasa yang perusahaan berikan. […]