PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

PROBLEM SOLVING & DECISION MAKING

Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan

Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca, Jakarta | Rabu, 03-02-2010 & Kamis, 04-02-2010 | Rp 3.150.000,-

Pernahkan Anda dalam posisi memecahkan suatu masalah hanya untuk berhenti dan bertanya kepada diri sendiri atau anggota tim Anda : ”Bukankah kita telah memecahkan masalah ini tahun lalu? Apa yang akan kita lakukan lagi pada masalah yang sama ini?”

Hal di atas sering terjadi karena proses pemecahan masalah hanya sebagai proses satu langkah, yaitu memecahkannya. Namun sesungguhnya lebih dari itu. Untuk melakukan proses pemecahan masalah yang efektif dan unggul, kita perlu tahu apa masalah sesungguhnya, apa penyebabnya, dan menggali cara-cara baru serta kreatif untuk memecahkannya.

Maka dari itu, teknik pemecahan masalah yang sistematis dan aplikatif, sangatlah penting di kuasai oleh para profesional di perusahaan. Selain itu, kemampuan menggunakan tools-tools pemecahan tersebut pun, akan memberikan kematangan, kemampuan, dan kecepatan dalam pengambilan keputusan.

Sasaran Program :

• Memahami proses pemecahan masalah
• Meningkatkan kompetensi dan pemecahan masalah di perusahaan
• Meningkatkan kompetensi sebagai seorang problem solver di tengah krisis global
• Mampu menyusun strategi penerapan program pemecahan masalah di perusahaan
• Menjadi change agent perubahan dalam organisasi

Metode Pelatihan :
Pelatihan interaktif, latihan, studi kasus, diskusi kelompok, peresentasi kelompok, menyusun implementasi program

Who should attend ?
General Manager, Middle Manager, Section Head, Group Leader, Innovation Leader, Supervisor, Superintendent.

Outline :

1. Mengapa Model Pemecahan Masalah Yang Sistematis?

• Mengenali masalah di perusahaan : symptom Vs root cause
• Study kasus pemecahan masalah di Starbuck, Toyota, dan Perusahaan Transportasi
• Peran Karyawan dalam proses pemecahan masalah
• Pemecahan masalah sebagai strategi mencapai keunggulan operasi

2. Aplikasi proses pemecahan masalah yang sistematis

• Tiga type pemecahan masalah : Innovation, improvement, dan routine maintenance.
• Mengenali dan Menerjemahkan Voice of Customer
• Mengenali dan menerjemahkan Voice of Business
• Mengenali dan Menerjemahkan Voice of Process
• Mengenali dan menerjemahkan voice of employee
• Model pemecahan masalah enam langkah

3. Mendefinisikan Masalah yang Akan Dipecahkan

• Identifikasi masalah potensial
• Menyeleksi masalah yang akan dipecahkan
• Menyusun peryataan masalah kritis
• Identifikasi ”keadaan yang diinginkan”

4. Menganalisa Penyebab Potensial dari Masalah

• Identifikasi sebab-sebab poyensial
• Menenentukan penyebab yang paling menentukan
• Identifikasi akar penyebab yang sesungguhnya

5. Identifikasi kemungkinan solusi

• Daftar ”1001 solusi”
• Matrik pemilihan solusi
• Menentukan solusi terbaik

6. Menyusun Rencana Pemecahan Masalah

• Membagi solusi pemecahan masalah menjadi tugas berurutan
• Menyusun rencana perbaikan

Melaksanakan Perbaikan di Tempat Kerja

• Menggali ide pemacahan masalah
• Melaksanakan solusi perbaikan
• Mengenali kemungkinan hambatan dan masalah yang muncul

7. Evaluasi Hasil Perbaikan dan Menjadikannya Bagian dari Sistem

• Evaluasi hasil perbaikan
• Menjadikan hasil perbaikan dalam sistem
• Sosialisasi hasil perbaikan
• Monitoring dan perbaikan berkelanjutan

8. Strategi Implementasi di Perusahaan

• Kunci sukses implementasi di perusahaan
• Menjadikan proses pemecahan masalah bagian dari pekerjaan
• Membudayakan proses pemecahan di perusahaan
• Activitity Board & Visual Management
• Reward & Development

DUDUNG DUHARA, MT, SSMBB

Profesional konsultan yang memfokuskan diri pada bidang Productivity & Quality Management. Dudung pernah bekerja di Quality Assurance Department, PT. LG Innotek Indonesia – Quality Control Engineer, dan Konsultan Manajemen Kualitas dan Produktivitas pada PQM Consultants, Jakarta. Saat ini, selain sebagai associate consultant, juga menjadi Management Innovation Manager pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang chemical dan bio diesel. Dudung adalah lulusan dari Fakultas Teknik Industri, Jurusan Teknik Elektro, Institut Teknologi Nasional, Bandung, dan mendapatkan Certified Six Sigma Master Black Belt (SSMBB) dari International Quality Federation (IQF), Amerika Serikat. Untuk menambah wawasan pengetahuannya, Dudung pernah aktif sebagai Sekretaris Eksekutif pada Komunitas EDAS (Eksplorasi Dinamika & analisa Sosial), dan mengajar di Fakultas Teknik Universitas Islam “45” dan STT Mitra Karya Bekasi. Klien-klien yang telah ditanganinya antara lain : Pencil Lead Indonesia, Goodyear Indonesia, Cometa Can Indonesia, Gramedia Majalah, Sumitomo Electric Wintec Indonesia, DuPont Powder Coatings Indonesia, American Standard Indonesia, Yasulor Indonesia, Linfox Indonesia, Bumimulia Indah Lestari, Sumatera Prima Fibreboard, Indofarma, Bank Syariah Mandiri, Biotis Agrindo, Bank Mandiri, Indonesia Steel Tube Work, Danone Dairy Indonesia, Federal Nittan Indonesia, Actavis Indonesia, Trac Astra, Inter Aneka Kimia Lestari, Schneider Indonesia, Sanyo Prescision Batam, Eterindo Wahanatama, Saitama Stamping Indonesia.

Jadual & Lokasi :
Rabu, 03-02-2010 & Kamis, 04-02-2010
Harris Hotel Tebet / The Park Lane Hotel Casablanca

Fee/Investasi :

• Rp 3.150.000,- (Full Fare)
• Early Bird Rp 3.000.000 untuk pembayaran sebelum tanggal 25 Januari 2010
• Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.800.000 untuk pendaftaran  2 orang peserta
• BONUS ! ! Exclusive Organizer

cforms contact form by delicious:days