PERSONALITY DEVELOPMENT FOR SECRETARY & PROFESSIONAL

PERSONALITY DEVELOPMENT FOR  SECRETARY & PROFESSIONAL
Hotel Menara Peninsula Silipi, Jakarta | Kamis-Jumat, 14-15 Juni 2012 | 09 – 16.00 WIB | Rp. 3.000.000,

OVERVIEW:

Seorang sekretaris ataupun yang bekerja pada bagian secretariat, atau para professional lainnya merupakan jabatan pekerjaan yang membutuhkan skill yang baik dan mempunyai mental yang kuat.

Ketrampilan dasar sekretarial bagi sekretaris pemula atau staf administrasi yang memiliki ataupun tidak memiliki secretarial background ini dimaksudkan untuk memberi dasar pengetahuan kepada peserta mengenai lingkup tugas dan tanggung-jawabnya sebagai sekretaris profesional. Pelatihan ini menjadi penting karena peran sekretaris masa depan semakin kompleks seiring dengan tantangan persaingan yang dihadapi perusahaannya. Di-era informasi global sekarang ini ketrampilan berkomunikasi menjadi sangat penting dan wajib dimiliki oleh seorang sekretaris. Secara internal sebagai pemersatu kaitan-kaitan fungsional di tempat kerjanya sekretaris harus handal dalam menerjemahkan kebijakan manajer, sedangkan ke luar sekretaris harus mampu membangun citra baik perusahaan di mata pelanggan maupun mitra usahanya.Pekerjaan seorang sekretaris merupakan pekerjaan  multi fungsi yang harus dikerjakan  dalam waktu yang mungkin bersamaan.  Sekretaris dituntut untuk mampu menyelesaikan tugasnya secara rapi, benar, handal  dan profesional. Seiring dengan kemajuan perusahaan di era globalisasi ini, banyak kemampuan dan keahlian sekretaris yang perlu ditingkatkan dan dikembangkan. Training satu hari ini hadir untuk menjawab permasalahan tersebut.

MANFAAT PELATIHAN:

• Membekali peserta dengan berbagai ketrampilan yang harus dimiliki oleh seorang sekretaris, atau yang berhubungan dengan kesekretariatan.
• Meningkatkan rasa tanggung-jawab seorang sekretaris terhadap tugas-tugas yang dibebankan oleh perusahaan atau pimpinannya
• Meningkatkan motivasi peserta dalam menjalankan tugas-tugas rutinnya
• Meningkatkan kemampuan dan keahlian sekretaris sehingga menjadi sekretaris yang handal dan professional.
• Mampu mengaplikasikan peran sekretaris di era globalisasi ini.
• Mempunyai kemampuan komunikasi/public relation

OUTLINE

HARI 1:

1. COMUNICATING FOR RESULTS

• Effective Communication Concept
• Barriers to Communication and How to Overcome the Barriers
• Control their Voice by Using Tonality to Influence Others
• Active Listening Skills

2. APPLYING INTERPERSONAL SKILLS IN THE WORKPLACE

• Creating a positive first impression
• Achieving the desired result with first impressions
• Communicating effectively in professional relationships

3. PARTNERING WITH YOUR BOSS AND OFFICE TEAM

• How to Deal with Your Boss and Other Team
• Get-And-Keep Your Boss Organized
• Recognize, Develop and Refine Certain Personal Characteristics
• How to Cope with Different Personality Types

HARI 2:

4. SERVICE ESSENTIALS

• Attitude of Excellent Service
• Applied Body Language and Words
• Identify Customer Needs
• Exceeding Customer Expectations

5. MANAGING TIME

• Time Management Tools
• Setting the Priorities
• Identify Time Management Barriers and Dealing with Time Wasters
• Handle Procrastination

6. EFFECTIVE PRESENTATION SKILLS

• Planning an effective presentation
• Writing a script or notes
• Practice and rehearsal
• Personal delivery skills
• Reviewing the presentation for maximum learning and effect

METODE PELATIHAN

•  Pemaparan materi menggunakan  modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini.
•  Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan/organisasi Anda.
•  Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta.
• Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat  merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan.
•  Praktek/simulasi

PESERTA:

• Sekretaris
• Administrator
•  Staf sekretariat
• Para Professional

FASILITATOR

Carlina A. Patuwo

Setelah menyelesaikan pendidikan bidang sekretaris di Akademi Sekretaris/ Lembaga Pendidikan Kejuruan Tarakanita (Aksek/LPK Tarakanita), beliau memulai karier sebagai sekretaris Managing Director perusahaan pabrik pipa di Jakarta. Setelah 11 tahun sebagai Executive Secretary, Sales Coordinator, Liason Officer, dan Personal Assistant di berbagai perusahaan multinasional dan perusahaan patungan asing, dan 12 tahun sebagai Corporate Secretary, Administration Manager, Human Resources dan Training Manager di berbagai perusahaan patungan Asuransi dan Perbankan, beliau akhirnya berhenti bekerja. Jabatan terakhir sebagai HR Manager & Administration Manager pada suatu bank patungan Singapore di Jakarta selama 6.5 tahun. Sejak tahun 2005, beliau mendirikan perusahaan konsultan, perusahaan yang bergerak di bidang HR Consultancy, Executive Search, dan Learning & Development; Saat ini beliau dikenal sebagai fasilitator untuk bidang services, personality development, communication, secretarial, dan administrative skills sejak tahun 1999. Dalam pengalaman bekerja selama 20 tahun, menjadikan beliau menjadi expert dalam pekerjaannya, dan sejak tahun 2005, beliau tertarik pada bidang trainer dan telah banyak memberikan pelatihan kepada ribuan peserta dan ratusan perusahaan.

Beliau sangat sering menjadi pembicara pada berbagai seminar/conference, dan juga sering diundang oleh berbagai perusahaan, selain menjadi trainer pada lembaga pelatihan lain, beliau juga menjadi Associate Trainer di Synergis Training.

Topik training yang selama ini sering dibawakan adalah:

• Professional Secretary Skills
• Interpersonal Communication Skill
• Presentation Skill
• Conflict & Stress Management
• Dealing with Difficult People
• Filling System
• Report Writing
• Administration Skill
• Office Management
• Public Relation
• Customer Service Excellence
• Professional Telephone Operator & Receptionist
• Handling Complaint
• Telephone Technique & Courtesy
• General Affair (GA) Professional
• Effective Leadership
• Managerial Skill Development
• Supervisory Management
• Managing People
• Coaching & Counseling
• Problem Solving
• Creative Thinking
• Change Management
• Time Management

Jadwal & Tempat :

• Kamis-Jumat, 14-15 Juni 2012
• 09 – 16.00 WIB
• Hotel Menara Peninsula Silipi- Jakarta

Investasi :

• Rp. 3.000.000,- (Tidak termasuk penginapan)
• Include: Sertifikat,Training Modules, Workshop kit, Lunch, Snack, Souvenir, Foto 10 R.

cforms contact form by delicious:days