ETIKA KOMUNIKASI – (Pasti Jalan)

ETIKA KOMUNIKASI
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 28 – 30 Mei 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 04 – 06 Juni 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 11 – 13 Juni 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 18 – 20 Juni 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta (Pasti Jalan)
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 25 – 27 Juni 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 02 – 04 July 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 09 – 11 July 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 16 – 18 July 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta
Hotel Ibis , Malioboro, Yogjakarta | 27 – 29 Agustus 2012 | Rp. 5.500.000 per Peserta

Deskripsi

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam pelayanan public  adalah dengan berinteraksi melalui komunikasi dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.  Pemahaman tentang teknik dan etika berkomunikasi menjadi suatu syarat agar pelayanan efektif dapat tercipta.  Dengan maju pesatnya teknologi informasi, maka komunikasi melalui media email dan internet tidak dapat dihindarkan lagi. Disinilah perlunya pemahaman tentang etika berkomunikasi melalui media email. Kesalahpahaman dapat dihindari apabila semua pihak dapat mengetahui batasan dalam komunikasi dan memahami  etika dan saling menghargai satu dengan yang lain. Training ini akan membahas teknik dan etika dalam berkomunikasi baik didalam internal organisasi maupun dengan pihak eksternal.

Tujuan dan Manfaat Pelatihan

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Memahami etika dalam berkomunikasi, baik etika komunikasi langsung maupun melalui internet, baik komunikasi verbal maupun non verbal.
3. Memahami bagaimana mengelola emosi secara positif  untuk membangun komunikasi efektif antar anggota organisasi.

Materi Training

Konsep Pelayanan Prima

• Konsep Pelayanan Prima
•  Manfaat  Pelayanan Prima
• Karakter Pelayanan Publik

Teknik Komunikasi

• Komunikasi Empati
•  Komunikasi Assertif
• Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
• Teknik Menjaga Emosi
•  Media komunikasi
• Komunikasi birokrasi

Etika  dan Sikap dalam Pelayanan Public

•  Etiket dalam pelayanan public
• SIkap dalam pelayanan publik
•  Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi

Waktu  Dan Tempat

•  Hotel Ibis,Yogjakarta
• 28 – 30 May 2012
• 04 – 06 June 2012
• 11 – 13 June 2012
• 18 – 20 June 2012
• 25 – 27 June 2012
• 02 – 04 July 2012
• 09 – 11 July 2012
• 16 – 18 July 2012
• 27 – 29 Agustus 2012
• 03 – 05 September 2012
• 10 – 12 September 2012
• 17 – 19 September 2012
• 24 – 26 September 2012
• 01 – 03 Oktober 2012
• 08 – 10 Oktober 2012
• 15 – 17 Oktober 2012
• 22 – 24 Oktober 2012
• 29 – 31 Oktober 2012
• 05 – 07 November 2012
• 12 – 14 November 2012
• 19 – 21 November 2012
• 26 – 28 November 2012
• 03 – 05 Desember 2012
• 10 – 12 Desember 2012
• 17 – 19 Desember 2012
• 26 – 28 Desember 2012

Investasi dan Fasilitas

• Rp.5.500.000 (Non Residential)
• Fasilitas : Certificate,Training kits, USB,Lunch,Coffe Break, Souvenir
• Untuk peserta luar kota disediakan transportasi antar-jemput dari Bandara/Stasiun ke Hotel (khusus bagi perusahaan yang mengirimkan minimal 3 orang peserta)

Instruktur

DRA.MC. Maryati.MM

Instruktur merupakan pakar di bidang interpersonal communication & development personality. Aktif sebagai narasumber dalam berbagai proyek, seminar, training, workshop di beberapa perusahaan tingkat nasional untuk materi komunikasi, pengembangan kepribadian manajerial, costumer service excellent, manajemen perkantoran dan administrasi dalam perusahaan, building skill for secretary, performance management, manajemen kuantitatif, dll. Juga sebagai narasumber untuk  pelatihan Pemda Kab Sleman dan Provinsi DIY (SCBD), narasumber pelatihan penggerak masararakat desa Prov DIY (kerjasama dengan PT Unilever). Beberapa perusahaan/isntansi yang telah menjadi klien antara lain PT. Pertamina, PT. Indonesia Power, PT. Chevron Geothermal, PT. Bumi Siak Pusako, PT. Semen Baturaja, PLN Batam, PT. Pupuk Kaltim, PT. Kaltim Parna Industri, PT. Unilever, PT. Apac Inti Corpora, PTPN Medan, PTPN Surabaya, PT Geo Dipa, PT. Antam, PT. Pertamina KTI, PT Peruri, PT Coates Hire Indonesia.

Penulis buku  Born To Fight, Manajemen Perkantoran Efektif, Aplikasi Manajemen Keuangan dalam Perusahaan Garmen, Statistik Ekonomi dan Bisnis, Kepribadian Manajerial, dan Aplikasi Komputer dalam Bisnis. Selain sebagai penulis buku juga sebagai narasumber dalam acara talkshow di radio dan televisi untuk materi motivasi dan pengembangan SDM.

cforms contact form by delicious:days