Skills For Service Excellence (Kiat Jitu Memikat Hati Pelanggan) Hotel/ Office Building Jakarta | 09 Oktober 2010 |Rp. 1.250.000/ peserta Meski pelayanan pelanggan itu tak kasat mata dan seringkali sulit dipahami, namun masih tetap dapat dilihat, didengar, dan dialami. Yang penting adalah bahwa apa yang dilihat, didengar, dan dialami oleh pelanggan. quality customer service hanya […]
Entertaining The Relations: Menjamu Relasi Sebagai Fungsi Public Relations Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Selasa, 24-08-2010 – Rabu, 25-08-2010 | Rp 2.950.000,- Kegiatan Hubungan Masyarakat / Public Relations diartikan sebagai usaha menjaga citra organisasi yang mapan. Karenanya, maka kegiatan dalam menjamu relasi ini adalah pelengkap ke-Humas-an, yang sama pentingnya dengan […]
Professional Front Desk Receptionist Hotel Ibis Arcadia, Jakarta | 02 Agustus 2010 | 08.30-16.30 | Rp 1,500,000,- Peran receptionist dan operator memegang peran yang penting untuk membangun citra perusahaan. Fungsi receptionis dan operator sebagai gerbang awal kontak dengan perusahaan berpengaruh besar sebagai citra pertama (first impression) perusahaan. Pelatihan ini diarahkan untuk meningkatkan sikap, pengetahuan, ketrampilan […]
Pelayanan Prima Bagi Rumah Sakit Park Hotel, Jakarta Timur | Tuesday | 20 Jul, 2010 | 08:00-17:00 WIB | Rp. 750.000 LATAR BELAKANG Saat ini, rumah sakit berada dalam iklim persaingan yang sangat ketat. Masyarakat sebagai pelanggan berada dalam posisi yang lebih kuat karena semakin banyak pilihan rumah sakit yang dapat melayaninya. Pada saat yang […]
SOCIAL STYLE MANAGEMENT IN SALES AND MARKETING Aryaduta Hotel/Grand Flora Hotel, Jakarta | June 5th , 2010 | Rp. 2.250.000,- “People buy for their reasons, not for ours” Pepatah di atas menegaskan betapa pentingnya kita sebagai Salespeople harus tahu benar tentang need dari Customer kita. Karena merekalah yang memutuskan apakah mau membeli atau tidak. […]
Service with a Heart Aryaduta Hotel/Grand Flora Hotel | June 26th , 2010 | Rp 1.950.000,- (Full Fare ) Program Details Training Background: Pelayanan Pelanggan merupakan satu aspek bisnis yang sangat penting disamping harga dan mutu produk. Bahkan di mana terjadi persaingan ketat dalam memperebutkan pasar, pelayanan pelanggan menjadi aspek diferensiasi yang sangat menentukan kelangsungan […]
SERVICE EXCELLENCE Harris Hotel Tebet / Aryaduta Hotel Semanggi, Jakarta | Kamis, 24-06-2010 – Jum’at, 25-06-2010 | Rp 2.950.000,- Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut […]
Managing Stress and Burn Out by Emotional Freedom Technique (EFT) Plus The Residences at Puri Casablanca, Jakarta | Sabtu , 12 June 2010 | 08:30 AM – 04:30 PM | Rp. 850.000,- Bagaimana melepaskan stress dengan mudah dan cepat ? Bagaimana Menghilangkan Trauma dan depresi ? Bagaimana meningkatkan konsentrasi dan kepercayaan diri ? Semua jawabannya […]
SERVICE EXCELLENT TRAINING FOR THE FRONT LINERS Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Saturday, 26-06-2010 | 08.30 am – 04.00 pm | Rp. 1.250.000 per peserta Seminar/Workshop Description : The front liners ( Customer services officer ) merupakan gambaran dan ujung tombak dari perusahaan. Perusahaan yang sudah mempunyai produk-produk unggulan dan […]
The Art of Excellent Service Aston Hotel / Majesty Hotel, Bandung | 27 Juli 2010 | Rp 1.250.000,- / peserta Park Lane Hotel / Ibis Tamarin Hotel, Jakarta | 09 Desember 2010 | Rp 1.250.000,- / peserta ”Dahulukan Pelanggan!”, demikian bunyi jargon bisnis abad ini yang senantiasa diserukan oleh dunia usaha. Ya!, menempatkan pelanggan […]