Effective Skills for Service Excellence Hotel / Business Center*, Jakarta | 11-12 April 2011 | Rp. 3.000.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. Program ini melatih peserta dalam ketrampilan praktis yang penting bagi setiap orang dalam memberikan pelayanan kepada […]
Pengendalian Komplain Pelanggan untuk Industri Manufaktur Estubizi Business Center / Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | Thursday, 20th January 2010| 09.00 am – 04.00 pm | Rp.1.250.000,- per participant Seminar / Workshop Description : Kualitas sebuah produk/jasa merupakan prasyarat mutlak yang harus dipenuhi sebuah perusahaan untuk memuaskan pelanggannya. Adanya komplain dari pelanggan, terhadap produk/jasa yang […]
Magic For Business – Impressive Entertain Hotel Ciputra – Jakarta | 07 Juli 2011 | Rp. 860.00.- / peserta Hotel Ciputra – Jakarta | 21 Desember 2011 | Rp. 860.000.- / peserta Membekali dan menuntun Peserta dalam memberikan impressive entertain kepada klien dan calon klien sehingga akan mempererat hubungan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan. […]
Creating Service Excellence Sona Topas Tower | February, 17-18, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Sona Topas Tower | October, 18-19, 2011 | 09.00 – 17.00 | Rp 1.500.000/person Kebutuhan pelanggan beraneka ragam, harapan pelanggan selalu berubah, pelanggan selalu ingin dilayani dengan cepat dan tepat, jika tidak maka dengan mudah mereka akan berpindah […]
Skills for Service Excellence Hotel / Executive Club*, Jakarta | 26 – 27 Oktober 2010 | Rp. 2.500.000,- Hotel / Executive Club*, Jakarta | 29 – 30 Nopember 2010 | Rp. 2.500.000,- PENGANTAR Program ini dirancang bagi para pelaksana bisnis jasa untuk mewujudkan Service Excellence dalam industri jasa saat ini, dimana persaingan makin keras. […]
TRAINING SERVICE EXCELLENCE with DPE™ Application [ A Mindset & Mentality Programming Therapy ] Hotel di Jakarta | 4-5 November 2010 | Rp. 2.250.000 – Sebuah Program Training Service Excellence Yang Komprehensif Dengan Metode Dan Aplikasi Terjamin…… Tidak Boleh Anda Lewatkan! Apakah Anda seorang Manajer, Supervisor, Staf Marketing/Penjualan atau Layanan Pelanggan? Pernahkah Anda […]
WINNING CUSTOMER LOYALTY Graha Mustika Ratu, Jakarta | SENIN, 15 NOVEMBER 2010 | Pk. 09.00 – 17.00 | Rp 1.200.000 Pelayanan kepada pelanggan mungkin sudah dilakukan dengan baik, bahkan pelanggan Anda sudah mendapatkan kepuasan. Namun, mengapa masih ada pelanggan yang pindah ke perusahaan lain? Kepuasan saja ternyata belum cukup untuk meraih customer loyalty. Untuk […]
CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT Graha Mustika Ratu, Jakarta | SELASA, 16 NOVEMBER 2010 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.200.000,- nett/orang/program Pelayanan (service) sangat menentukan keberhasilan usaha. Namun, sebelum mengharapkan para customer service officer (jajaran front liners) bekerja dengan baik, diperlukan manajemen pelayanan pelanggan yang baik pula. Training ini akan membahas bagaimana menjalankan fungsi […]
Discover and Unleash Your Service Talent Hotel /Office Building, Jakarta | 07 – 08 Oktober 2010 | Rp. 2.500.000,-/peserta Hotel /Office Building, Jakarta | 27 – 28 Desember 2010 | Rp. 2.500.000,-/peserta Semua orang tahu bahwa keberhasilan sebuah bisnis tergantung pada bagaimana cara mereka melayani pelanggan tetapi sedikit sekali orang yang bersedia memberikan pelayanan […]
PENANGANAN KOMPLAIN YANG EFEKTIF DALAM KERANGKA KEPUASAN PELANGGAN Hotel Harris Tebet Jakarta | 25 Agustus 2010 | Pkl. 09.00 – 16.30 WIB | Rp 1.500.000,00 Menangani keluhan pelanggan adalah kesempatan kedua yang diberikan oleh pelanggan, jika kesempatan pertama gagal memenuhi harapan mereka. Kesempatan kedua ini adalah kesempatan emas untuk dimanfaatkan guna menunjukkan profesionalisme dan membangun […]