CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

CUSTOMER CARE FOR SECRETARIES & SYSTEM FILING

Menara Kadin Lt 24, Jakarta | 23-24 Juni 2008 | Rp 2.500.000 (+ PPN 10%)/peserta

Overview

Sekretaris bersumber dari asal kata “Secret” yang berarti kerahasiaan. Diistilahkan sedemikian rupa untuk menggambarkan “secrecy“ yang dijadikan kata kunci dalam pola hubungan antara sang Boss dengan sekretaris. Sehingga sangatlah jelas bahwa pola hubungan tersebut menuntut lebih dari sekedar kompetensi clerical yang kasat mata. Hubungan Boss dengan sekretarisnya memerlukan dinamika yang intensif, kecocokan yang saling melengkapi, bahkan keahlian “menjaga profesionalisme” agar tidak mengundang masalah yang tidak perlu.

Problem yang sering ditemui adalah, sang Boss memiliki kemauan yang terkadang “ ajaib” dan bagi Sekretaris ia seperti mahluk asing dari Mars yang tidak mudah dimengerti. Lebih parahnya, sekretaris tidak memiliki pilihan lain kecuali harus mengerti. Jika tidak, itu bukan salah Bossnya, melainkan kekurangan sekretaris !

Bagaimana menghadapi semua ini?! Apakah ini berkaitan dengan soal Effective Listening?! Atau soal Emotional Intelligent?! Atau semata urusan “jam terbang“ si sekretaris?!

Fenomena lain, diprediksi pada era delapan puluhan, bahwa akan ada peledakan komunikasi surat menyurat dan kertas kerja disemua jenis perkantoran. Hal ini hampir melibatkan semua petugas, dari sekretaris sampai kepada petugas pengolahan data. Menggunungnya dokumen atau arsip setiap hari disemua perusahaan yang segera di file, akan mengganggu rutinitas pekerjaan. Maka tehnik-tehnik filing atau pengetahuan filing dan prosedur-prosedur yang efektif makin diperlukan

Untuk mengatasi hal tersebut di atas, kami hadir memberi solusi dalam bentuk pelatihan Customer Care for Secretaries and Systim Filing”

Manfaat Pelatihan

Materi Pelatihan

Hari Pertama

Customer care for Secretaries

Hari Kedua

Filing System

Peserta Pelatihan

Trainer

Niam Muiz

Seorang lulusan Psikologi UI, yang mengkaji berbagai pengetahuan di Malaysia dan Amerika Serikat. Pengalamannya selama 16 tahun dibidang Training dan Consulting, ditambah pendekatan dan metode komunikasi yang unik, praktis dan pragmatis, menjadikan dirinya melampaui para motivator dan menempatkannya sebagai inspirator bagi siapapun yang membuka diri untuk berkembang.

Drs. Rustam Effendi, MM

Praktisi instruktur training di industri keuangan khususnya perbankan lebih dari 30 tahun. Beliau juga pernah membawa perusahaan yang dibimbingnya memperoleh Service Excellence Award. Profesionalisme dibidang Service Excellence beliau kembangkan dalam bentuk pemberian pelatihan untuk perusahaan nasional maupun international. Pengalaman tersebut merupakan nilai yang signifikan unutk dapat melakukan transfer pengetahuan terhadap training-training yang akan dipandunya. Dengan perpaduan antara teori dan pengalaman praktis yang dimilikinya, akan menambah training-training2 yang dipandunya lebih interaktif dan komunikatif sehingga bisa mengoptimalkan fungsi dan tujuan dari pelatihan ini.

Investment Fee: